定制数字人时，“聪明度”直接决定使用效果。不少企业误将“高清”当作核心标准，实则需从五个维度综合评估数字人的智能水平。

首先是语义理解能力，这是数字人“聪明”的基础。优质数字人需准确识别专业术语，保持多轮对话连贯，还能识别用户情感意图。比如用户抱怨“系统难用”时，能精准识别负面情绪并安抚，而非机械回应。中国信通院要求L5级数字人意图识别准确率≥95%，情感判断准确率≥90%。

其次是多模态交互能力，需融合视觉、语音等信号。比如检测到用户皱眉时自动放慢语速，通过声纹区分用户并识别语气中的情绪，让交互更自然。再者是知识更新能力，能快速接入企业知识库，支持增量学习，适应不同场景迁移，比如从金融客服快速升级为保险顾问。

表达自然度与底层架构也不容忽视。口型同步精度、微表情适配能力直接影响观感，而大模型支撑与边缘计算部署则决定了数字人的进化上限。定制时，可通过现场实测专业问题、逻辑推理题与情感陷阱题，全面评估数字人的“聪明度”，避免选中“中看不中用”的产品。